Cómo leer un pico de tráfico: qué revisar en los primeros diez minutos

La cifra salta. Tu sitio suele tener una docena de personas a esta hora, y ahora tiene cien. Los primeros diez minutos de un pico son los más valiosos: los visitantes siguen en la página, lo que los ha enviado todavía está fresco y los pequeños arreglos aún llegan a mucha gente.

Esta es una lista corta para esos diez minutos. Usa Site Pulse porque es de donde suele venir el aviso, pero todas las preguntas se pueden responder también en el informe de Tiempo real de GA4.

Qué cuenta como pico

«Mucho tráfico» significa cosas distintas para un blog personal y para una tienda concurrida, así que Site Pulse mide cada sitio contra sí mismo. Cada seis horas aprende de Google Analytics el tráfico habitual del sitio para cada hora del día. Luego compara los últimos cinco minutos con esa cifra habitual.

Un sitio está en pico cuando los últimos cinco minutos van a 1,5 veces lo habitual o más, y con al menos diez personas más de lo normal. La segunda condición evita que un sitio tranquilo dé la alarma por un puñado de visitantes a las 3 de la madrugada.

Cuando ocurre, la tarjeta del sitio se ilumina con una insignia SPIKE y una línea como «3.3× usual · +155 in 5 min»: cuántas veces lo habitual y cuántas personas extra en cinco minutos.

Minutos 0–2: ¿es real?

Antes de actuar, asegúrate de que estás viendo personas.

• Mira las barras por minuto. Una multitud que llega desde un enlace compartido o un boletín suele crecer a lo largo de varios minutos. Una única barra alta que vuelve a caer de golpe suele significar que un enlace envió una ráfaga de visitantes que se marcharon enseguida.
• Revisa el anillo de dispositivos. Abre el sitio y mira On what. Una mezcla repentina que no se parece en nada a la habitual merece atención.
• Revisa los eventos. En What they do, los lectores reales producen una variedad de eventos: desplazamientos, clics, registros. Una avalancha de un solo evento y nada más merece una mirada más atenta.

La mayoría de los picos superan esta prueba en segundos. Google Analytics ya filtra los bots conocidos, así que lo que llega a tu cifra en directo son sobre todo personas.

Minutos 2–5: encuentra la página y el lugar

Abre el sitio en Site Pulse. Su sala en directo responde a las dos preguntas que explican la mayoría de los picos.

¿Qué están leyendo? Tus páginas principales aparecen con cuántas personas hay en cada una. Si una página va de pronto muy por delante del resto, esa página es la razón. Te dice qué se compartió, incluso antes de saber dónde.

¿Dónde están? Primero van los países, y dentro de cada uno, las ciudades. Un pico concentrado en una ciudad suele apuntar a algo local: una mención en las noticias locales, un grupo de la comunidad, un evento cercano. Un pico repartido por muchos países suele significar que algo ha viajado más lejos.

Minutos 5–10: actúa mientras siguen ahí

Cuando sepas qué página está concurrida, aprovéchala. Elige las acciones que encajen con tu sitio:

1. Abre tú mismo la página, en un móvil, porque muchos enlaces compartidos se abren en uno. Comprueba que carga, que se ven las imágenes y que nada está roto.
2. Ofrece a los visitantes un siguiente paso. Añade una línea que lleve a una página relacionada, a tu suscripción al boletín o al producto que menciona el artículo.
3. Comprueba que la tienda aguanta. Si la página vende algo, asegúrate de que el stock, los huecos de reserva o el pago están listos para más pedidos.
4. Súmate a la conversación. Si has encontrado dónde se compartió, responde allí o da las gracias a quien lo compartió, mientras el hilo sigue activo.
5. Vigila los eventos. What they do muestra tus eventos de GA4 según llegan. Los registros y los pedidos te dicen si la multitud está convirtiendo, no solo leyendo.

Mantenlo a la vista

Un pico puede durar minutos u horas. En lugar de actualizar un informe, inicia una Actividad en directo del sitio: toca la notificación del pico, o activa «Start a Live Activity when a site spikes» y Site Pulse inicia una por sí solo. La Pantalla de bloqueo muestra entonces el recuento en directo, una barra por minuto y los detalles del pico, actualizados cada minuto.

En un Mac, la cifra de la barra de menús da un pequeño bote cuando un sitio entra en pico. En un Apple TV, el spike takeover opcional vuelve cálida toda la pantalla durante dos minutos, para que también se enteren las personas que están en la sala.

Después

Cuando las barras se calmen, anota lo que pasó: la página, el lugar, la fuente y lo que cambiaste. Tras unos cuantos picos aparece un patrón, como el tipo de entrada que se viraliza o el día en que mejor funciona tu boletín. Con Site Pulse Pro, el widget Highlights muestra datos rotativos como tu mejor día, los picos recientes, las rachas y los países nuevos. Consulta todas las opciones de alertas de picos, o únete a la beta de TestFlight para tenerlas en tus propios sitios.