Lendo um pico de tráfego: o que checar nos primeiros dez minutos

O número dá um salto. Seu site costuma ter uma dúzia de pessoas a esta hora, e agora tem cem. Os primeiros dez minutos de um pico são os mais valiosos: os visitantes ainda estão na página, o que os trouxe ainda é recente e pequenas correções ainda alcançam muita gente.

Este é um checklist curto para esses dez minutos. Ele usa o Site Pulse porque é de lá que o alerta costuma vir, mas todas as perguntas também podem ser respondidas no relatório Tempo real do GA4.

O que conta como pico

“Muito tráfego” significa coisas diferentes para um blog pessoal e para uma loja movimentada, então o Site Pulse mede cada site contra ele mesmo. A cada seis horas, ele aprende, com o Google Analytics, o tráfego habitual do site para cada hora do dia. Depois compara os últimos cinco minutos com esse valor habitual.

Um site está em pico quando os últimos cinco minutos ficam em 1,5 vez o habitual ou mais, e com pelo menos dez pessoas a mais que o normal. A segunda condição evita que um site tranquilo dispare alarmes por um punhado de visitantes às 3 da manhã.

Quando acontece, o bloco do site brilha com um selo SPIKE e uma linha como “3.3× usual · +155 in 5 min”: quantas vezes o habitual e quantas pessoas a mais em cinco minutos.

Minutos 0–2: é real?

Antes de agir, confirme que você está olhando para pessoas.

• Olhe as barras por minuto. Uma multidão que chega de um compartilhamento ou de uma newsletter costuma crescer ao longo de vários minutos. Uma única barra alta que volta direto ao nível anterior geralmente indica que um link mandou uma rajada de visitantes que saíram logo em seguida.
• Confira o anel de dispositivos. Abra o site e olhe On what. Uma mistura repentina que não se parece em nada com a sua normal merece atenção.
• Confira os eventos. Em What they do, leitores de verdade geram uma variedade de eventos: rolagens, cliques, cadastros. Uma enxurrada de um único evento e mais nada merece um olhar mais atento.

A maioria dos picos passa neste teste em segundos. O Google Analytics já filtra bots conhecidos, então o que chega ao seu número ao vivo são, na maior parte, pessoas.

Minutos 2–5: encontre a página e o lugar

Abra o site no Site Pulse. A sala ao vivo dele responde às duas perguntas que explicam a maioria dos picos.

O que estão lendo? Suas páginas mais acessadas aparecem com quantas pessoas estão em cada uma. Se uma página de repente está bem à frente das outras, essa página é o motivo. Ela mostra o que foi compartilhado, mesmo antes de você saber onde.

Onde estão? Primeiro os países, depois as cidades dentro de cada um. Um pico concentrado em uma cidade costuma apontar para algo local: uma menção no jornal da região, um grupo da comunidade, um evento por perto. Um pico espalhado por muitos países geralmente significa que algo viajou mais longe.

Minutos 5–10: aja enquanto eles estão lá

Quando você souber qual página está movimentada, faça-a valer a pena. Escolha as ações que combinam com o seu site:

1. Abra a página você mesmo, em um celular, já que muitos links compartilhados são abertos em um. Confira se ela carrega, se as imagens aparecem e se nada está quebrado.
2. Dê aos visitantes um próximo passo. Acrescente uma linha apontando para uma página relacionada, para o cadastro da sua newsletter ou para o produto que o artigo menciona.
3. Verifique se a loja aguenta. Se a página vende algo, confirme que o estoque, os horários de reserva ou o checkout estão prontos para mais pedidos.
4. Entre na conversa. Se você descobriu onde foi compartilhado, responda lá ou agradeça a quem compartilhou, enquanto a conversa ainda está ativa.
5. Acompanhe os eventos. What they do mostra seus eventos do GA4 conforme chegam. Cadastros e pedidos indicam se a multidão está convertendo, e não apenas lendo.

Mantenha à vista

Um pico pode durar minutos ou horas. Em vez de ficar atualizando um relatório, inicie uma Atividade ao Vivo para o site: toque na notificação de pico ou ative “Start a Live Activity when a site spikes” e o Site Pulse inicia uma sozinho. A Tela de Bloqueio passa a mostrar a contagem ao vivo, uma barra por minuto e os detalhes do pico, atualizados a cada minuto.

No Mac, a contagem na barra de menus dá um pequeno pulo quando um site entra em pico. Na Apple TV, o spike takeover opcional deixa a tela inteira em tons quentes por dois minutos, para que as pessoas na sala também saibam.

Depois

Quando as barras se acalmarem, anote o que aconteceu: a página, o lugar, a origem e o que você mudou. Ao longo de alguns picos, surge um padrão, como o tipo de post que viaja longe ou o dia em que sua newsletter rende melhor. Com o Site Pulse Pro, o widget Highlights mostra fatos rotativos, como o seu melhor dia, picos recentes, sequências e novos países. Veja todas as opções de alerta de pico ou entre no beta do TestFlight para tê-las nos seus próprios sites.