Lire un pic de trafic : que vérifier pendant les dix premières minutes

Le chiffre bondit. Votre site compte habituellement une dizaine de personnes à cette heure, et il en a maintenant une centaine. Les dix premières minutes d’un pic sont les plus précieuses : les visiteurs sont encore sur la page, ce qui les a envoyés est encore frais, et de petites corrections touchent encore beaucoup de monde.

Voici une courte checklist pour ces dix minutes. Elle s’appuie sur Site Pulse, parce que c’est généralement lui qui donne l’alerte, mais toutes les questions peuvent aussi trouver réponse dans le rapport Temps réel de GA4.

Ce qui compte comme un pic

« Beaucoup de trafic » ne veut pas dire la même chose pour un blog personnel et pour une boutique très fréquentée, aussi Site Pulse mesure-t-il chaque site par rapport à lui-même. Toutes les six heures, il apprend auprès de Google Analytics le trafic habituel du site pour chaque heure de la journée. Puis il compare les cinq dernières minutes à ce chiffre habituel.

Un site connaît un pic lorsque les cinq dernières minutes tournent à 1,5 fois l’habituel ou plus, avec au moins dix personnes de plus que d’ordinaire. La seconde condition évite qu’un site tranquille déclenche l’alarme pour une poignée de visiteurs à 3 h du matin.

Quand cela arrive, la tuile du site s’illumine avec un badge SPIKE et une ligne telle que « 3.3× usual · +155 in 5 min » : combien de fois l’habituel, et combien de personnes en plus en cinq minutes.

Minutes 0 à 2 : est-ce réel ?

Avant d’agir, assurez-vous de regarder de vraies personnes.

• Regardez les barres des minutes. Une foule qui arrive depuis un partage ou une newsletter se forme généralement sur plusieurs minutes. Une seule barre haute qui retombe aussitôt signifie généralement qu’un lien a envoyé une rafale de visiteurs qui sont repartis vite.
• Vérifiez l’anneau des appareils. Ouvrez le site et regardez On what. Une répartition soudaine sans rapport avec votre normale mérite d’être remarquée.
• Vérifiez les événements. Sous What they do, de vrais lecteurs produisent une variété d’événements : défilements, clics, inscriptions. Un déluge d’un seul événement et rien d’autre mérite un examen plus attentif.

La plupart des pics passent ce test en quelques secondes. Google Analytics filtre déjà les robots connus, ce qui atteint votre chiffre en direct, ce sont donc surtout des personnes.

Minutes 2 à 5 : trouvez la page et le lieu

Ouvrez le site dans Site Pulse. Sa salle en direct répond aux deux questions qui expliquent la plupart des pics.

Que lisent-ils ? Vos pages les plus vues sont listées avec le nombre de personnes sur chacune. Si une page passe soudain largement devant les autres, c’est elle la raison. Elle vous dit ce qui a été partagé, avant même que vous sachiez où.

Où sont-ils ? Les pays viennent en premier, puis les villes à l’intérieur de chacun. Un pic concentré dans une seule ville renvoie souvent à quelque chose de local : une mention dans la presse locale, un groupe communautaire, un événement à proximité. Un pic réparti entre de nombreux pays signifie en général que quelque chose a voyagé plus loin.

Minutes 5 à 10 : agissez tant qu’ils sont là

Une fois que vous savez quelle page est fréquentée, faites-la compter. Choisissez les actions qui conviennent à votre site :

1. Ouvrez la page vous-même, sur un téléphone, car beaucoup de liens partagés sont ouverts sur mobile. Vérifiez qu’elle se charge, que les images s’affichent et que rien n’est cassé.
2. Donnez aux visiteurs une prochaine étape. Ajoutez une ligne qui renvoie vers une page liée, votre inscription à la newsletter ou le produit mentionné dans l’article.
3. Vérifiez que la boutique tient le coup. Si la page vend quelque chose, assurez-vous que les stocks, les créneaux de réservation ou le paiement sont prêts pour davantage de commandes.
4. Rejoignez la conversation. Si vous avez trouvé où le lien a été partagé, répondez-y ou remerciez la personne qui l’a partagé, tant que le fil est encore actif.
5. Surveillez les événements. What they do affiche vos événements GA4 au fur et à mesure. Les inscriptions et les commandes vous disent si la foule convertit, pas seulement si elle lit.

Gardez-le sous les yeux

Un pic peut durer des minutes ou des heures. Plutôt que d’actualiser un rapport, lancez une Live Activity pour le site : touchez la notification de pic, ou activez « Start a Live Activity when a site spikes » et Site Pulse en lance une tout seul. L’écran verrouillé affiche alors le compteur en direct, une barre pour chaque minute et le détail du pic, actualisés chaque minute.

Sur un Mac, le chiffre de la barre des menus fait un petit rebond quand un site connaît un pic. Sur une Apple TV, la prise de contrôle facultative en cas de pic donne à tout l’écran une teinte chaude pendant deux minutes, pour que les personnes présentes dans la pièce le sachent aussi.

Après coup

Quand les barres se calment, notez ce qui s’est passé : la page, le lieu, la source et ce que vous avez changé. Au bout de quelques pics, un schéma apparaît, comme le genre d’article qui voyage ou le jour où votre newsletter fonctionne le mieux. Avec Site Pulse Pro, le widget Highlights fait défiler des faits tels que votre meilleur jour, les pics récents, les séries et les nouveaux pays. Découvrez toutes les options d’alerte de pic, ou rejoignez la bêta TestFlight pour les avoir sur vos propres sites.