Qué significa «usuarios activos en los últimos 30 minutos» en GA4

Abre el informe de Tiempo real de GA4 y la cifra más grande de la página es el número de usuarios activos en los últimos 30 minutos. Site Pulse muestra ese mismo dato como «people on your sites, last 30 min». Parece sencillo, pero responde a una pregunta más estrecha de lo que mucha gente supone, y saber exactamente qué cuenta lo hace mucho más útil.

Qué cuenta la cifra

En la vista de tiempo real de GA4, un usuario cuenta como activo cuando Analytics ha recibido actividad suya durante la ventana: una visualización de página, un desplazamiento, un clic, cualquier evento que envíe tu sitio. Cada persona se cuenta una sola vez, abra las páginas que abra.

«Persona» significa aquí lo que Analytics es capaz de reconocer. En un sitio web suele ser un navegador en un dispositivo. El mismo lector con el móvil y con el portátil suele contar como dos usuarios, a menos que tu propiedad los vincule, por ejemplo con User-ID; dos personas que comparten un navegador cuentan como una.

Por qué media hora

Un recuento en directo necesita una ventana, y la ventana determina cómo se comporta la cifra. Con una ventana de un minuto, la cifra parpadearía: cada lector que se detuviera a leer un párrafo largo desaparecería y volvería a aparecer. Con una ventana de un día entero, apenas se movería. Treinta minutos es el punto medio. Es lo bastante largo para incluir a quien está leyendo y lo bastante corto para reaccionar cuando llega una multitud.

Los informes en tiempo real de Google se construyen en torno a esa misma media hora, y por eso la cifra en directo de Site Pulse, en un widget o en una Actividad en directo, siempre significa los últimos 30 minutos.

Por qué las barras por minuto suman más

Debajo de la cifra suele haber un gráfico de barras con una barra por minuto. Es tentador sumar las barras y esperar el total, pero casi siempre darán más.

Cada barra cuenta los usuarios activos en ese minuto. La barra de un minuto incluye a un lector solo si sus eventos llegan en ese minuto, así que un lector que sigue interactuando durante varios minutos aparece en varias barras, pero solo una vez en el total de 30 minutos. Las barras muestran la forma de tu tráfico. La cifra grande muestra cuántas personas distintas lo han hecho posible.

Por qué nunca coincide del todo con otras herramientas

Si pones la cifra en directo junto al panel de tu hosting, un registro del servidor u otra herramienta de analítica, no coincidirán. Normalmente no hay nada roto: cada una cuenta cosas distintas.

• Unidades distintas. Usuarios, sesiones y visualizaciones de página no son intercambiables. Una persona que lee cinco páginas es un usuario, una sesión y cinco visualizaciones de página.
• Ventanas distintas. Una herramienta que muestra «visitantes ahora» en cinco minutos mostrará una cifra menor que otra que use 30.
• Visitantes que Analytics nunca ve. Analytics solo cuenta los navegadores que cargan su etiqueta y tienen permiso para enviar datos. Los bloqueadores de contenido, los avisos de consentimiento rechazados y algunos ajustes de privacidad dejan fuera a ciertas personas. Un registro del servidor ve todas las peticiones, incluidas las de esos visitantes y una buena parte de los bots.
• Bots y rastreadores. Google Analytics excluye automáticamente los bots y las arañas conocidos, así que las cifras del lado del servidor suelen ser más altas.
• Zonas horarias. «Hoy» va de medianoche a medianoche en la zona horaria de la propiedad. Si tu otra herramienta usa una distinta, los totales del día se irán separando aunque las cifras en directo coincidan.

La regla práctica: compara una cifra consigo misma a lo largo del tiempo, no con la de otra herramienta. La cifra en directo es excelente para decirte que hay más gente que hace una hora. No es un recuento exacto de todo el que ha tocado tu servidor.

Cómo leerla bien

Una cifra en directo, por sí sola, es difícil de valorar. ¿Son muchos 40? Depende del sitio y de la hora. Tres hábitos ayudan:

1. Compárala con la misma hora de ayer. Site Pulse muestra lo que llevas de hoy frente a ayer a la misma hora, de modo que una mañana de martes se mide contra una mañana de lunes y no contra un día entero.
2. Compárala con lo habitual a esta hora. Site Pulse aprende el tráfico habitual de cada sitio para cada hora del día y actualiza esa referencia cada seis horas. Hay un pico cuando los últimos cinco minutos han ido a 1,5 veces lo habitual o más, con al menos diez personas más de lo normal.
3. Mira las páginas, no solo el total. Un salto concentrado en una sola página tiene una causa que puedes encontrar. Abre el sitio en Site Pulse para ver qué está leyendo la gente y dónde está.

Dónde verla

Siempre puedes abrir el informe de Tiempo real en Google Analytics. Si quieres la cifra sin abrir nada, Site Pulse la pone en la Pantalla de inicio y la Pantalla de bloqueo del iPhone, en la barra de menús del Mac y en una Actividad en directo que se actualiza cada minuto. Lee tus datos de GA4 con acceso de solo lectura, y puedes unirte a la beta de TestFlight para probarlo.