Cosa significa “utenti attivi negli ultimi 30 minuti” in GA4

Apri il report Tempo reale di GA4 e il numero più grande della pagina è quello degli utenti attivi negli ultimi 30 minuti. Site Pulse mostra la stessa cifra come “persone sui tuoi siti, ultimi 30 min”. Sembra semplice, ma risponde a una domanda più circoscritta di quanto si pensi, e sapere esattamente cosa conta lo rende molto più utile.

Cosa conta il numero

Nella vista in tempo reale di GA4, un utente è attivo se Analytics ha ricevuto una sua attività durante la finestra: una visualizzazione di pagina, uno scroll, un clic, qualsiasi evento che il tuo sito invia. Ogni persona viene contata una volta sola, a prescindere da quante pagine apre.

Qui “persona” significa ciò che Analytics è in grado di riconoscere. Su un sito web di solito è un browser su un dispositivo. Lo stesso lettore su telefono e su computer di solito vale due utenti, a meno che la tua proprietà non li colleghi, per esempio con User-ID; due persone che condividono un solo browser valgono un utente.

Perché mezz’ora

Un conteggio live ha bisogno di una finestra, ed è la finestra a decidere come si comporta il numero. Con una finestra di un minuto il valore sfarfallerebbe: ogni lettore che si ferma a leggere un paragrafo lungo sparirebbe e ricomparirebbe. Con una finestra di un giorno intero il numero si muoverebbe appena. Trenta minuti stanno nel mezzo: abbastanza per includere chi sta leggendo, abbastanza pochi per reagire quando arriva una folla.

I report in tempo reale di Google sono costruiti attorno a questa stessa mezz’ora, ed è per questo che il numero live in Site Pulse, in un widget o in un’Attività live indica sempre gli ultimi 30 minuti.

Perché le barre dei minuti sommano di più

Sotto il numero c’è di solito un grafico a barre con una barra per ogni minuto. La tentazione è sommare le barre aspettandosi il totale. Quasi sempre il risultato è più alto.

Ogni barra conta gli utenti attivi in quel minuto. La barra di un minuto include un lettore solo se i suoi eventi arrivano in quel minuto, quindi un lettore che continua a interagire per diversi minuti compare in più barre, ma una sola volta nel totale dei 30 minuti. Le barre mostrano l’andamento del tuo traffico. Il numero grande mostra quante persone diverse ci sono arrivate.

Perché non coincide mai del tutto con altri strumenti

Metti il numero live accanto alla dashboard del tuo hosting, a un log del server o a un altro strumento di analisi e noterai delle differenze. Di solito non c’è nulla di rotto: contano cose diverse.

• Unità diverse. Utenti, sessioni e visualizzazioni di pagina non sono intercambiabili. Una persona che legge cinque pagine è un utente, una sessione e cinque visualizzazioni di pagina.
• Finestre diverse. Uno strumento che mostra i “visitatori adesso” su cinque minuti indicherà un numero più basso di uno che ne usa 30.
• Visitatori che Analytics non vede mai. Analytics conta solo i browser che caricano il suo tag e hanno il permesso di inviare dati. I blocchi dei contenuti, i banner del consenso rifiutati e alcune impostazioni di privacy lasciano le persone fuori dal conteggio. Un log del server vede ogni richiesta, compresi quei visitatori e una buona parte dei bot.
• Bot e crawler. Google Analytics esclude automaticamente bot e spider noti, quindi i numeri lato server sono di solito più alti.
• Fusi orari. “Oggi” va dalla mezzanotte nel fuso orario della proprietà. Se l’altro strumento ne usa uno diverso, i totali giornalieri si allontanano anche quando i numeri live coincidono.

La regola pratica: confronta un numero con se stesso nel tempo, non con quello di un altro strumento. La cifra live è ottima per dirti che adesso ci sono più persone di un’ora fa. Non è un conteggio esatto di tutti quelli che hanno toccato il tuo server.

Come leggerlo bene

Un numero live preso da solo è difficile da giudicare. 40 sono tanti? Dipende dal sito e dall’ora. Tre abitudini aiutano:

1. Confronta con la stessa ora di ieri. Site Pulse mostra oggi fino a questo momento contro ieri alla stessa ora, così un martedì mattina viene misurato con un lunedì mattina, non con un giorno intero.
2. Confronta con il livello abituale per quest’ora. Site Pulse impara il traffico abituale di ogni sito per ogni ora del giorno e aggiorna questa base di riferimento ogni sei ore. Si parla di picco quando gli ultimi cinque minuti sono andati a 1,5 volte il solito o più, con almeno dieci persone in più del solito.
3. Guarda le pagine, non solo il totale. Un balzo concentrato su una sola pagina ha una causa che puoi trovare. Apri il sito in Site Pulse per vedere cosa leggono le persone e dove si trovano.

Dove tenerlo d’occhio

Puoi sempre aprire il report Tempo reale in Google Analytics. Se vuoi il numero senza aprire niente, Site Pulse lo porta sulla Schermata Home e sulla Schermata di blocco di iPhone, nella barra dei menu del Mac e in un’Attività live che si aggiorna ogni minuto. Legge i tuoi dati GA4 con accesso di sola lettura, e puoi unirti alla beta su TestFlight per provarlo.