“过去 30 分钟活跃用户”在 GA4 里是什么意思

打开 GA4 的实时报告，页面上最大的数字就是过去 30 分钟的活跃用户数。Site Pulse 显示的是同一个数字，写作“people on your sites, last 30 min”。它看起来很简单，但回答的问题比多数人以为的更具体。弄清它究竟统计什么，它才真正好用。

这个数字统计什么

在 GA4 的实时视图中，只要 Analytics 在这个时间窗口内收到了某位用户的活动，这位用户就算活跃：一次网页浏览、一次滚动、一次点击，或者你的网站发送的任何事件。无论打开多少个页面，每个人只算一次。

这里的“人”，是指 Analytics 能识别出的对象。在网站上，通常就是某台设备上的一个浏览器。同一位读者用手机和笔记本电脑各看一次，通常算两个用户，除非你的媒体资源把两者关联起来，例如通过 User-ID；两个人共用一个浏览器，只算一个。

为什么是半小时

实时计数需要一个窗口，而窗口决定了数字的表现。一分钟的窗口会让数字闪个不停：每个停下来读一段长文字的读者都会消失又出现。一整天的窗口则几乎不动。30 分钟正好居中：足够长，能留住正在阅读的人；也足够短，人潮一来就能反映出来。

Google 的实时报告也是围绕这半小时设计的。所以无论在 Site Pulse 里、小组件上还是实时活动中，实时数字指的永远是过去 30 分钟。

为什么每分钟的柱条加起来更多

数字下方通常有一张柱状图，每分钟一根柱条。人们很容易把柱条加起来，以为会等于总数。但结果几乎总是更多。

每根柱条统计的是那一分钟内的活跃用户。只有当某位读者的事件在那一分钟内送达，他才会被计入那一分钟的柱条。所以一位在好几分钟里持续互动的读者，会出现在好几根柱条里，但在 30 分钟总数中只算一次。柱条展现的是流量的走势，大数字展现的是有多少不同的人。

为什么它总和其他工具对不上

把实时数字和你的主机控制台、服务器日志或其他分析工具放在一起，它们一定会有出入。通常并不是哪里坏了，而是它们统计的东西不一样。

• 单位不同。用户、会话和网页浏览不能混为一谈。一个人读了五个页面，是一个用户、一次会话、五次网页浏览。
• 窗口不同。按五分钟统计“当前访客”的工具，显示的数字会比按 30 分钟统计的小。
• Analytics 看不到的访客。Analytics 只统计加载了它的代码、并且允许发送数据的浏览器。内容拦截器、被拒绝的同意横幅和某些隐私设置，都会让一些人不被计入。服务器日志则能看到每一个请求，包括这些访客，以及相当一部分机器人。
• 机器人和爬虫。Google Analytics 会自动排除已知的机器人和爬虫，所以服务器端的数字通常更高。
• 时区。“今日”从媒体资源所在时区的午夜开始计算。如果另一个工具用的是别的时区，即使实时数字一致，每日总数也会渐渐对不上。

实用的原则是：拿一个数字和它自己的过去比，而不是和另一个工具的数字比。实时数字非常擅长告诉你，现在的人比一小时前多；但它不是对所有访问过你服务器的人的精确点名。

怎样读懂它

单看一个实时数字很难判断。40 算多吗？这取决于是哪个网站、在什么时段。有三个习惯可以帮忙：

1. 和昨天同一时间比。Site Pulse 会把今天截至目前的数字和昨天同一时刻的数字放在一起，所以周二上午比的是周一上午，而不是一整天。
2. 和这个时段的常态比。Site Pulse 会学习每个网站一天中每个小时的常规流量，并每六小时更新一次这个基准。流量激增是指过去五分钟达到常态的 1.5 倍或更高，并且比平常至少多出十人。
3. 看页面，不只看总数。如果增长全集中在一个页面上，原因就能找到。在 Site Pulse 中打开这个网站，就能看到大家在读什么、身在何处。

在哪里查看

你随时可以打开 Google Analytics 的实时报告。如果你想不打开任何东西就看到这个数字，Site Pulse 可以把它放到 iPhone 的主屏幕和锁定屏幕上、Mac 菜单栏里，以及每分钟更新一次的实时活动中。它以只读权限读取你的 GA4 数据，你可以加入 TestFlight 测试版来试用。